Dúvidas frequentes

1- Por que eu preciso me cadastrar na Loja Ebolsas para comprar?

É necessário cadastrar o endereço de entrega e dados pessoais de contato para possibilitar a remessa do pedido. Uma vez criado um login, não será mais necessário preencher todo o formulário de dados pessoais nas próximas compras.

2- Como faço para localizar um produto na Loja Ebolsas?

Existem 2 maneiras de localizar um produto em nossa loja:

a) Navegando nas nossas linhas de produtos apresentadas na barra de navegação na parte esquerda da página ou na barra de navegação no topo da página. Você navega pelas linhas de produtos de acordo com o tipo de produto que deseja encontrar.

b) Através da busca. Digite o nome ou o código do item a ser procurado no campo Buscar localizado no topo de todas as nossas páginas e tecle ENTER ou clique a no botão OK. A busca pode ser feita usando o nome, parte do nome ou código do item.

3- Qual o prazo para atendimento do meu pedido?

Despachamos o seu pedido em até 24 horas (dias úteis) depois da aprovação do mesmo. Depois disso, transcorre o prazo de atendimento da empresa de entrega.

Você pode optar pelos serviços de envio através:

1. Entrega Expressa – Prazo para receber a encomenda é de 10 dias úteis.

2. Sedex – Prazo para receber a encomenda é 10 dias úteis.

3. Entrega Normal PAC – O prazo de entrega varia de 15 dias úteis.

Esse prazo varia de acordo com o endereço de entrega.

4-Como acompanho o processo de entrega de meu pedido?

Todas as remessas possuem código de rastreamento. Para acompanhar online o status de sua compra clique na opção "RASTREAR PEDIDO" localizada na parte superior do site Ebolsas.

5- Quais as formas de pagamento são aceitas pela Loja Ebolsas?

A loja Ebolsas oferece várias opções de pagamento. Você poderá escolher a melhor forma para você:

a) Cartão de Crédito: aceitamos as bandeiras Visa, American Express, Dinners Club, Mastercard e Hipercard (apenas cartões emitido no Brasil).

b) Boleto Bancário: O sistema gera um boleto bancário na sua tela e o mesmo pode ser pago em qualquer banco, casa lotérica ou por Internet Bank.

c) Transferência Eletrônica Itau Shopline: Opção válida apenas para clientes do Banco Itaú

d) Depósito bancário simples em conta corrente nos bancos Bradesco, Itau ou Santander.

6-Posso parcelar o pagamento do meu pedido no cartão de crédito?

Sim. Você pode parcelar em até 6X sem juros, em todos os cartões aceitos. O valor mínimo de cada parcela deve ser de R$ 10,00.

7-Se durante o processo de compra ocorrer algum erro, como devo proceder?

Se você receber alguma mensagem de erro, envie essa mensagem para o nosso atendimento através do e-mail contato@ebolsas.com.br. Isso facilitará uma possível correção ou esclarecimento em relação ao ocorrido.

8-Por que Informar o CPF?

O número do seu CPF é essencial. É através dele que localizamos rapidamente seus registros anteriores em nosso sistema e garantimos uma entrega mais rápida e eficaz em todo território nacional. Lembramos que a Ebolsas garante sigilo absoluto de seus dados informados em nosso site, não sendo estes comercializados ou repassados à outras empresas.